從文化和旅游部獲悉，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部等九部門日前聯合印發《關于推進旅游公共服務高質量發展的指導意見》。指導意見提出，利用3到5年時間，基本建成結構完備、標準健全、運行順暢、優質高效，與旅游業高質量發展相匹配的旅游公共服務體系，旅游公共服務有效供給明顯擴大，服務效能明顯提升，對薄弱領域、高峰時段和特殊人群的服務保障能力明顯增強，人民群眾對旅游公共服務的滿意度明顯提高。
指導意見明確五大方面15項主要任務。在優化旅游公共信息服務方面，優化線下旅游服務中心布局，加強線上旅游公共信息服務，加強旅游公共信息服務資源整合。在完善旅游公共交通服務方面，加強旅游交通基礎設施建設，提升旅游交通公共服務設施建設和管理水平，優化旅游交通運輸服務。在強化旅游應急救援服務方面，加強旅游應急救援機制建設，優化旅游應急救援設施設備布局，增強旅游應急救援的社會參與。在加強旅游惠民便民服務方面，開展形式多樣的旅游惠民便民活動，推動旅游惠民便民設施建設改造，提升入境旅游公共服務水平。在促進公共文化服務和旅游公共服務融合發展方面，促進文化和旅游公共服務設施功能融合，豐富旅游場所公共文化服務內容，增強公共文化場所旅游吸引力。
文化和旅游部公共服務司負責同志表示，人民群眾對旅游公共服務有著越來越高的期待，如何補齊旅游公共服務短板、弱項，完善配套服務，進一步提升服務水平，營造良好的旅游消費環境，讓游客游得安心、游得舒心，是擺在面前的重要任務。指導意見以重大項目為抓手，聚焦重點地區、重點環節、重點時段，明確了當前和今后一個時期推進旅游公共服務高質量發展的總體要求和重點任務，為推進旅游公共服務工作提供政策依據。
據介紹，下一步，文化和旅游部將研究制定并出臺旅游公共服務相關標準規范，為各地推進旅游公共服務建設提供業務指導；加強監督檢查，建立常態化監督管理機制，推動地方部門落實主體責任，將各項任務落細落實落地。
